Domande
Frequenti
Prenotazioni
Se avete prenotato una tariffa flessibile, potete cancellare la vostra prenotazione fino a 48 ore prima della data di arrivo. Potete farlo direttamente o tramite la piattaforma/agenzia di prenotazione con cui avete prenotato. Si prega di considerare che la data di arrivo inizia alle ore 0.00 (CET).
Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, la prenotazione viene addebitata immediatamente e quindi resa non rimborsabile o modificabile. È possibile cancellare la prenotazione, ma non senza incorrere nel 100% della penale.
Chiediamo 51,15 EUR per letto supplementare, inclusa la tassa di soggiorno e la tariffa notturna. Consigliamo vivamente ai nostri clienti di richiedere un letto supplementare prima dell'arrivo, in quanto deve essere preparato in anticipo e fatturato per poterlo garantire. Per avere una culla o un letto supplementare, potete inviarci un'e-mail direttamente a info@hotelironhorse.com.
I bambini di età superiore ai 2 anni necessitano di un letto supplementare. Chiediamo 51,15 EUR per letto supplementare, inclusa la tassa di soggiorno e la tariffa notturna. Siamo lieti di fornire gratuitamente una culla per bambini di età non superiore ai 2 anni. Consigliamo vivamente ai nostri clienti di richiedere una culla o un letto aggiuntivo prima dell'arrivo, poiché deve essere preparato in anticipo e/o addebitato per poterlo garantire. Per avere una culla o un letto supplementare, potete inviarci un'e-mail direttamente a info@hotelironhorse.com.
Pagamenti
Se avete prenotato una tariffa non rimborsabile, il pagamento è richiesto immediatamente; in tal caso l'hotel richiede il pagamento con carta di credito. In casi eccezionali, possono essere accettati anche i bonifici bancari.
Se avete prenotato una tariffa flessibile e pagate all'arrivo, accettiamo carte di credito, carte bancarie e contanti.
Indipendentemente dal fatto che paghiate direttamente la vostra prenotazione o meno, è necessaria una carta di credito per garantire la prenotazione. L'hotel potrebbe richiedere una pre-autorizzazione temporanea della carta di credito per garantire la prenotazione, dopodiché si potrà scegliere di pagare con un'altra carta o in contanti. Indipendentemente dal metodo di pagamento preferito, i dati della carta di credito sono richiesti durante il processo di prenotazione.
Se al momento della prenotazione il pagamento o la pre autorizzazione vengono effettuati da terzi e/o il nome del titolare della carta di credito differisce da quello della persona che prenota e/o degli ospiti, l'hotel richiederà probabilmente una copia scansionata del documento. identità del titolare della carta nonché una lettera di autorizzazione firmata dal titolare della carta con il suo consenso all'utilizzo della carta di credito per la prenotazione.
Se un terzo desidera pagare la prenotazione all'arrivo, va bene.
La tassa di soggiorno è una tassa comunale per l'alloggio a pagamento ad Amsterdam. Il consiglio comunale di Amsterdam richiede che ogni turista paghi il 12,5% del prezzo totale della camera per migliorare la città e le sue strutture.
Se la tua prenotazione è stata effettuata prima di gennaio 2024, ti verrà chiesto di pagare la nuova tassa di soggiorno al tuo arrivo in hotel. Se hai ulteriori domande, per favore chiamaci o inviaci una email.Arrivo
La nostra registrazione inizia alle 14:00. Se ci sono camere disponibili prima di questo orario, potrebbe essere possibile effettuare il check-in anticipato a seconda dell'orario di arrivo e della disponibilità, nel qual caso saremo lieti di accontentarvi. Se desiderate godervi la giornata senza dover caricare le valigie, siete più che benvenuti a lasciare i vostri bagagli alla reception fino al vostro ritorno o fino a quando la vostra camera sarà pronta. La nostra reception è aperta 24 ore su 24, quindi un agente della reception sarà sempre presente.
Per conoscere la nostra posizione e le indicazioni stradali, visitate la pagina dei contatti.
Purtroppo non offriamo il parcheggio dell'hotel. Tuttavia, il parcheggio in strada di fronte all'hotel costa 6 EUR all'ora o 56 EUR per 24 ore.
In alternativa, il parcheggio P + R offre 10 € per 24 ore, il più vicino è il P + R di Olympic stadium.
Purtroppo non offriamo un servizio di navetta. Detto questo, il trasporto urbano di Amsterdam è veloce ed efficiente.
Durante il soggiorno
Purtroppo l'Hotel Iron Horse non ammette animali domestici.
Se viene prenotata una camera per un adolescentedi età inferiore ai 18 anni non accompagnato, è necessaria una lettera di autorizzazione da parte del genitore o del tutore legale, insieme a una copia del documento di identità del genitore o del tutore legale, con firma e informazioni di contatto. Si consiglia inoltre di informarci in anticipo all'indirizzo info@hotelironhorse.com
L'Hotel Iron Horse è un albergo 100% non fumatori. È severamente vietato fumare in qualsiasi luogo all'interno delle strutture dell'hotel, compreso il cortile interno o fuori dalla finestra della camera d'albergo. Verrà applicata una multa di 150 EUR se sospettiamo o troviamo i nostri ospiti che manomettono le attrezzature antincendio e di sicurezza o se vengono trovati a fumare in qualsiasi punto dell'hotel.
L'Hotel Iron Horse è ben attrezzato per accogliere i disabili. Sebbene il nostro hotel non sia dotato di ascensori, abbiamo molte camere situate al piano terra e bagni dotati di maniglioni. Raccomandiamo vivamente ai nostri ospiti disabili di informarci delle loro esigenze e restrizioni prima del loro arrivo, in modo da poterli accogliere di conseguenza.
Partenza
Il check-out può essere il prima possibile ne abbiate bisogno e non dopo le ore 11:00. La nostra reception è attiva 24 ore su 24, pertanto se avete bisogno di lasciare i vostri bagagli per godervi la giornata prima del volo, potete assolutamente organizzarlo con la reception.
Poiché la nostra reception è attiva 24 ore su 24 e un addetto ala reception è sempre in servizio, potete sistemarvi e fare il check-out all'orario che preferite.
Tariffe
I dati della carta di credito sono richiesti per garantire la prenotazione fino all'arrivo in hotel. Il pagamento verrà effettuato in hotel. Se non potete utilizzare la vostra prenotazione, dovete cancellarla entro 48 ore prima della data di arrivo. Si prega di considerare che la data di arrivo inizia alle ore 0.00 (CET.). Le prenotazioni non cancellate entro 2 giorni prima dell'arrivo saranno addebitate con una penale del 100%. In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il prezzo totale della prenotazione.
*Per le prenotazioni di gruppo e/o per le prenotazioni a lungo termine (più di 5 giorni) può essere applicata una politica di cancellazione diversa. In tal caso, l'hotel vi contatterà.
L'hotel si riserva il diritto di pre-autorizzare la carta di credito per la validità prima dell'arrivo
I dati della carta di credito sono necessari per beneficiare di questa tariffa. Non è possibile apportare modifiche o cancellazioni dopo la prenotazione. Al momento della prenotazione, il pagamento viene addebitato immediatamente, rendendo così la prenotazione non rimborsabile e non modificabile. È possibile cancellare la prenotazione, ma non senza incorrere nel 100% della penale.
