Questions
fréquemment posées
Réservations
Si vous avez réservé un tarif non remboursable, la réservation est facturée immédiatement et donc rendue non remboursable ou modifiable. Vous pouvez annuler votre réservation, mais non sans encourir 100% de la pénalité.
Paiements
Si vous avez réservé un tarif flexible et payé à l'arrivée, nous acceptons les cartes de crédit, les cartes bancaires et les espèces.
Si un tiers souhaite payer la réservation à l'arrivée, ça va.
La taxe de séjour est une taxe municipale pour les hébergements payants à Amsterdam. Le conseil municipal d'Amsterdam exige que chaque touriste paie 12,5 % du prix total de la chambre pour améliorer la ville et ses installations.
Si votre réservation a été faite avant janvier 2024, on vous demandera de payer la nouvelle taxe de séjour à votre arrivée à l'hôtel. Si vous avez d'autres questions, veuillez nous appeler ou nous envoyer un courriel.Arrivée
Notre inscription commence à 14 h 00. S'il y a des chambres de disponibles avant cette heure, il peut être possible de s'enregistrer plus tôt en fonction de l'heure d'arrivée et de la disponibilité, auquel cas nous serions heureux de vous accommoder. Si vous souhaitez profiter de la journée sans vos valises, vous êtes invités à les laisser à la réception jusqu'à votre retour ou jusqu'à ce que votre chambre soit prête. Notre réception est ouverte 24h / 24h, donc un agent d'accueil sera toujours présent.
Allez à la page de contact pour connaître notre emplacement et les directions.
Malheureusement, nous n’offrons pas de stationnement d'hôtel. Cependant, le stationnement dans la rue en face de l'hôtel coûte 6 EUR par heure ou 56 EUR pour 24 heures.
Alternativement, le parking P + R offre 10 EUR pour 24 heures, le plus proche étant le P+R du stade olympique.
Pendant votre séjour
Malheureusement, l'hôtel Iron Horse n'accepte pas les animaux domestiques.
L'hôtel Iron Horse est un hôtel 100% non-fumeur. Il est strictement interdit de fumer n'importe où dans les installations de l'hôtel, y compris dans la cour intérieure ou à l'extérieur de la fenêtre de votre chambre d'hôtel. Une amende de 150 EUR sera facturée si nous soupçonnons ou constatons que nos clients endommagent un équipement de sécurité et d'incendie ou s'ils sont trouvés en train de fumer n'importe où à l'intérieur de l'hôtel.
L'hôtel Iron Horse est bien équipé pour accueillir les personnes handicapées. Bien que notre hôtel ne soit pas équipé d'ascenseurs, nous avons de nombreuses chambres situées au rez-de-chaussée, ainsi que des toilettes équipées de barres de maintien. Nous recommandons fortement à nos hôtes handicapés de nous informer de leurs exigences et restrictions avant leur arrivée afin que nous puissions les accueillir en conséquence.
Départ
Vous pouvez partir aussitôt que vous le désirez et jusqu'à 11h00, le plus tard. Notre réception est ouverte 24h / 24h, et donc si vous avez besoin de laisser vos bagages pour profiter de la journée avant de prendre votre vol, vous pouvez certainement laisser laissez tout cela avec auprès de la réception.
Un départ anticipé n'est pas un problème. Les conditions d'annulation sont alors d'application.
Tarifs
* Une politique d'annulation différente peut s'appliquer pour les réservations de groupe et / ou les réservations à long terme (plus de 5 jours). Si tel est le cas,
l'hôtel vous contactera. L'hôtel se réserve le droit d'effectuer une pré-autorisation de votre carte de crédit pour la validité avant l'arrivée.
Les détails de votre carte de crédit sont nécessaires pour bénéficier de ce taux. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée après la réservation. Lors de la réservation, le paiement est facturé immédiatement, rendant ainsi votre réservation non remboursable et non modifiable. Vous pouvez annuler votre réservation, mais non sans encourir 100% de la pénalité.
